【求助】HP Prime 无法进入恢复模式（Recovery mode V13）

stj2002

如题。手上有一台 HP Prime 图形计算器，是几年前的旧款，现在想更新一下固件，发现无法更新，主要原因是无法进入恢复模式（Recovery mode V13）。电脑系统：Windows 7, 32位和64位都试过了，还有 Windows 10 64位系统也试了。电脑接口：USB2.0和3.0都试过了。HP Prime 计算器用数据线接到电脑上，在设备管理器里显示为：USB输入设备，此时可以在电脑端软件里看到计算器。参考了本论坛里的这个帖子：https://www.cncalc.org/thread-11685-1-2.html，“按住HP Prime计算器前面板Symb键，用回形针按压后盖小孔内的Reset键，计算器进入恢复模式”，但是按照此操作只进入了一个有惠普圆形 Logo 的界面，没有“Recovery mode V13”字样。在正常模式下计算器是可以被电脑端软件（安装的版本是：HP_Prime_Connectivity_Kit_20161208）识别到的，但是试遍各种方法就是无法进入恢复模式，所以无法升级固件。惠普官方有个解决方案也看过了：https://support.hp.com/cn-zh/document/c04678390，试了也是不行。

截图如下：


按住 HP Prime 计算器前面板 Symb 键，用回形针按压后盖小孔内的 Reset 键，计算器就进入以下界面，但不是正常的恢复模式，无法更新固件（此模式下电脑端软件找不到计算器设备）：


请大家帮忙分析一下可能是什么原因导致的。计算器本身使用都是正常的，就是无法进入恢复模式升级固件。
谢谢！

think21st

可能是数据线的问题吧

stj2002

think21st 发表于 2017-7-2 15:23
可能是数据线的问题吧

谢谢回复。数据线是原装的，也换过其他数据线试过了都不能进入恢复模式。正常模式下可以在客户端软件 HP Prime Connectivity Kit 中看到计算器信息。正常情况下，按计算器上的 Symb 键同时 Reset，应该可以进入恢复模式（Recovery mode V13），就算不插数据线也应该可以进入，但我这台不行，进不去，只有个HP标志的界面。

Runc

悄咪咪顶一下

matec

现在连黑屏，捅不出V13的机子怎么搞？

stj2002

最后补充总结一下：在已经排除电脑系统、USB接口以及数据线等方面原因的前提下，HP Prime 图形计算器无法进入恢复模式（Recovery mode V13）的主要原因是计算器硬件故障（Flash ROM 引导区有物理坏块，导致无法进入 Recovery mode V13）。无法进入恢复模式（Recovery mode V13）就意味着无法升级固件，也就是不能正常更新系统。我的这台故障 Prime 已经便宜出给某学生党了（已经明确告知是无法升级系统的机器），那个人又挂闲鱼上当作没有问题的机器高价转卖，据我所知已经有人被他坑了。那个学生党闲鱼ID是：acoasmyang，不仅不诚实而且查看其历史交易评价有到手刀黑历史，请大家将其加入交易黑名单，不要再与其进行任何交易。


以后大家在闲鱼上收二手 Prime 一定要小心，必须确认机器可以正常进入 Recovery mode V13 才能收，请注意看一下这个主题帖以及后面的回复贴以避免入坑：https://www.cncalc.org/thread-11685-1-1.html